【Microsoft365】Outlook2016にメールアカウントが追加できない

メールサーバーを切り替える前に、エンドユーザーさんにやっていただくことがあります。Outlookに新メールアカウント(Exchange Online)の追加をしてもらうことです。これさえできればあとはなんとかなります。

しかしそう簡単にはいかないのがIT移行というものです。時折「メールを追加できないよ～」との救助要請が来ます。こんな画面が表示されていました。

“Outlookを開始するには更新プログラムの適用が必要です。更新の手順を確認するには、[詳細を表示]をクリックしてください。“

解決策

解決策を一言で言ってしまえばWindows Updateをする！です。その際の注意点が一つあります。Office製品のアップデートがきちんと当たっているか確認する必要があります。

「設定」→「更新とセキュリティ」の画面で、「詳細オプション」を選択します。

「Windowsの更新時に他のMicrosoft製品の更新プログラムを受け取る」が「オン」になっているか確認します。（画像は組織のポリシーによりグレーアウトしています。通常はオンオフ切り替えられます。）

ここが「オン」になっていればWindows Update時に一緒にOffice製品もアップデートされます。

Windows UpdateしてもExchangeアカウントを追加できない！というときはこの詳細オプションを調べてみてください。

ちなみにOutlook2019や2021は上記の問題は発生しなかったと思います。（うろ覚え）

Microsoft365(Exchange Online)への移行方法については下記をご参照ください。