社内で発生したトラブルです。「Teams でミーティングするさいに相手の声が全く聞こえないが、自分の声は相手に届いている」と相談されました。あまりないケースですが、メモとして残します。
環境
問題が発生したPCのスペックは以下の通りです。
HP ProBook 430 G6
Windows10
デバイスドライバを疑う？
音声・マイク問題が発生するとまずはデバイスドライバを疑います。その前に本当にそうなのか原因を切り分けたいと思います。
・ブラウザ（Youtubeなど）からの音声はどうなのか？
調べたところ、ブラウザからの音声は問題なく聞こえました。よって、デバイスドライバ周りの問題ではなさそうです。
原因はこれでした
あとは OS 周りやアプリケーション周りを疑います。ふとあるアプリケーションに目が留まりました。
HP Audio Control
このアプリを起動させて設定を変更してみました。そうしましたらなんと、Teams からの音声が聞こえるようになりました！
「サウンド品質」タブを選択し、「サウンドモード」をオフに、「スピーカー」もオフにします。
また問題が起こると困るので、アンインストールするのもよいかと思います。
まとめ
犯人は HP Audio Control でした。
音が出ない問題は問題を切り分けて原因を探っていきますが、毎回違う原因だったりするので結構骨が折れますね。
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