前回スパムメール扱いされてしまうメールをホワイトリストに入れる方法をご紹介しました。
今回はスパム扱いではなく、メールそのものが届かないことがある件に対応したいと思います。取引先からのメールが届かないという連絡が入りました。上記のページにあるようにホワイトリストに入れてみてもメールは来ません。調べてみるとどうやらMicrosoftがそのメールを止めているようです。ではその対応策をお伝えいたします。
メールが止められているか調べる方法
Microsoft 365 Defender を開きます。「メールとコラボレーション」メニューにある「確認」→「検疫」とお進みください。
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ここがMicrosoftの検疫ページです。Microsoftにより止められているメール一覧です。
こんなにスパムが来ているなんて…【重要】とか「異常な行動」とか「解約」とかかなり煽ってきますね〜。まぁこのスパムメール群は全て宛先には届いてないんですけどね。Microsoftががっつり止めてくれています。
ですが、誤って止めなくてもよいメールもここで止めていることがあります。それを解除したいと思います。
スパムメール扱いされたメールをMicrosoftに解除してもらう
検疫ページ内のメールを選択します。下記の画面が表示されます。「メールを開放する」を選択してください。
![](https://papamamameyou.com/wp-content/uploads/2023/09/3568407a85cc7f91e7e7d556cbac7d47.jpg)
「メールを受信者の受信トレイにリリースする」という画面が表示されます。「Microsoftにメッセージを送信して検出を改善する(誤検知)」にチェックを入れて「メッセージを開放する」ボタンを押してください。
![](https://papamamameyou.com/wp-content/uploads/2023/09/321006ba6c867f5421d0858842b0ff96.jpg)
これで受信者にメールが届きますし、Microsoftに誤検知であることを知らせることができました。
Microsoftの対応状況を確認する
ちなみにMicrosoftが対応してくれているかどうかはこちらです。
Microsoft 365 Defender
「アクションと報告」→「報告」
ステータスが「完了」になっていれば対応してくれています。
![](https://papamamameyou.com/wp-content/uploads/2023/09/298d047a99ed00393a156365cec6ccf0-1024x310.jpg)
おまけ
Microsoftが「対応」してくれたのにメールがまた止められてしまう、ということが起きました。
「対応するとは言ったが、いつするとは言っていない…つまり我々がその気になれば対応は10年20年後ということも可能だろう!……ざわ…ざわ」
もう一度Microsoftに申請しましたらきちんと「対応」してくれました。利〇川さんのような対応ではありませんのでご安心ください。
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