前回スパムメール扱いされてしまうメールをホワイトリストに入れる方法をご紹介しました。
今回はスパム扱いではなく、メールそのものが届かないことがある件に対応したいと思います。取引先からのメールが届かないという連絡が入りました。上記のページにあるようにホワイトリストに入れてみてもメールは来ません。調べてみるとどうやらMicrosoftがそのメールを止めているようです。ではその対応策をお伝えいたします。
メールが止められているか調べる方法
Microsoft 365 Defender を開きます。「メールとコラボレーション」メニューにある「確認」→「検疫」とお進みください。
ここがMicrosoftの検疫ページです。Microsoftにより止められているメール一覧です。
こんなにスパムが来ているなんて…【重要】とか「異常な行動」とか「解約」とかかなり煽ってきますね〜。まぁこのスパムメール群は全て宛先には届いてないんですけどね。Microsoftががっつり止めてくれています。
ですが、誤って止めなくてもよいメールもここで止めていることがあります。それを解除したいと思います。
スパムメール扱いされたメールをMicrosoftに解除してもらう
検疫ページ内のメールを選択します。下記の画面が表示されます。「メールを開放する」を選択してください。
「メールを受信者の受信トレイにリリースする」という画面が表示されます。「Microsoftにメッセージを送信して検出を改善する（誤検知）」にチェックを入れて「メッセージを開放する」ボタンを押してください。
これで受信者にメールが届きますし、Microsoftに誤検知であることを知らせることができました。
Microsoftの対応状況を確認する
ちなみにMicrosoftが対応してくれているかどうかはこちらです。
Microsoft 365 Defender
「アクションと報告」→「報告」
ステータスが「完了」になっていれば対応してくれています。
おまけ
Microsoftが「対応」してくれたのにメールがまた止められてしまう、ということが起きました。
「対応するとは言ったが、いつするとは言っていない…つまり我々がその気になれば対応は10年20年後ということも可能だろう！……ざわ…ざわ」
もう一度Microsoftに申請しましたらきちんと「対応」してくれました。利〇川さんのような対応ではありませんのでご安心ください。
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